第一小节、别为不值得的人生气(01)

着脸孔的欧巴桑这样一吼，工作不到三个月的新人小如Sh了眼眶，她用尽自制力还是忍不住声音颤抖，「非…非常抱歉，您刚刚输入的密码是错…错的，所以无法让您取款，这是银行的规定。」

    「你看清楚了，存簿上的名字明明写的是汪伟玲，我就是汪伟玲本人，为什麽不让我领钱？你说啊！你给我说清楚！」

    「不好意思，您的这个帐户临柜提款需要密码……」

    「哪有这种事！我以前领钱都只要存褶印章，哪有什麽密码这回事？密码不是提款机领钱才要按的吗？」

    妇人的叫骂声愈来愈大，终於说出服务业最怕听到的那句话「叫你主管出来，我要客诉你！」

    小如哭了，低头嗫嚅着道歉：「对不起，对不起，对不起，对不起……」终於语不成句。

    张美琪走到小如身边低声说道：「这里我来，你去叫组长吧。」小如匆匆离开後，她朝柜台前的妇人甜甜一笑，「不好意思，她是新人业务b较不熟，让我来为您服务好吗？」

    「随便啦!只要给我钱就好。还有，叫你们经理出来，今天我领不到钱就客诉你们两个。」

    张美琪没空理她，忙着翻查小如留下的资料，很快就弄懂汪伟玲领不出钱的原因。她很有礼貌地对脸sE难看的欧巴桑说：「您一定是个做事很仔细的人。」